：建荣水族23年从未缺席CIPS。今日我们有幸邀请到建荣水族集团董事长--蔡崇荣先生，谈谈建荣经营与发展的秘密。

  建荣集团旗下--建荣水族在1983年创立于马来西亚，1993年开始投资中国--福建晋江市创立了晋江奇美宠物工业有限公司，生产水族、宠物用品。

  2002年开始投入旅游地产行业，同年创立了广西桂林海洋世界，2005年创立抚顺皇家海洋乐园及地产公司。2015年创立黑龙江哈尔滨波塞冬海洋王国及地产公司。

  建荣水族秉着对水族事业的热情以及规划未来水族行业发展的新趋势，为实现让鱼友用好每一款产品砥砺前行。

  那么建荣是如何从一个小厂，发展成为行业巨擘的呢？蔡董事长与我们分享了建荣的成功经验：

  与其他以出口贸易为主的水族企业不太一样的是，建荣是以“内贸+外贸”的形式开拓市场的。早些年，建荣为了开发国际市场，开始逐渐在各类国外的展览会上露脸，经过26年的积累，已经开拓了超过65个国家的市场。建荣这么做的根本目的还是紧跟国际水族宠物行业的发展的新趋势，产品思路紧跟着各个时代的需求。

  “由于国内外市场在文化习俗和价格价值上的差异，国际市场我们一般以中高端为主，但国内市场，我们针对得比较全面。我们公司相对来说更脚踏实地一点，力争做好每一件事，每一个产品，做好针对市场需求的产品。我们企业紧跟着行业的发展，做好国际市场的同时顺便做好国内市场。”

  “无论是内贸或外贸，基本都是一样经营方式，客户的累积，公司的诚信、品质、价钱、服务等条件决定公司的发展，没什么捷径。”

  建荣水族在福建工厂已创立了26年，在全世界超过65个宠物发达国家都有代理，而且销售国家每年都在增加。

  公司主要生产水族缸、观赏鱼饲料、塑料制品、小型过滤器、树脂礼品等水族用品及配套产品以及各种高级观赏鱼类等。另外公司全面通过了ISO9000国际质量管理体系认证、ISO14000国际环境管理体系认证，并先后被授予“高成长型企业”、“AAA级信用企业”等多个奖项。

  蔡董事长表示集团公司一直以“诚，勤，精”作为公司的核心价值观。做人方面：实实在在做人，实实在在做事；做事方面：全力以赴，不断自我提升；生产方面：追求细节，精益求精。

  “我们很多客人都是二十几年的老客户，一般购买过我们工厂产品的客户都会继续合作下去的。而且我们生产的产品出事的几率比较小，我们在品管方面很严格，有很多关卡，一层层检查，产品质量上我们是非常认真的。”

  蔡董事长介绍建荣水族一开始是在福建的，从配套开始做起，然后做饲料，接着做小电器，再接着做鱼缸。所以我们整个工厂里面还有三十几个子工厂。举个例子，仅做温度计，我们就两个工厂，一个是玻璃温度计，一个是贴纸温度计。

  我们工厂里面有很多细分工厂，或有些从世界各地买技术，有些是直接买工厂设备回来再拼到我们工厂里面去。该有的工厂全都有，这才组成了建荣集团。对于客户来说，如果要找一些水族类的产品制造、工艺设计，甚至是配套的周边设施，我们都能够完全满足他的要求，这就是一站式。

  由于生产的产品品种类型很多，工艺也各自不同，因此在工厂内建立了各种产品的分厂，由一个团队统一管理，所有工艺开发及生产流程由研发部门统一确定，各部门管理全部电脑化，以避免人为错误。

  另外建荣水族保证了产品系列的完整，应有尽有。依据客人的需求而开发，满足大部分市场，对全部客户，建荣强调三个好。“好品质，好价钱，好货期”对客户的服务，更是重视。

  公司口号是“24及48”。对客户的咨询必须在24小时内回复，如有难度，最迟也要在48小时内处理完毕。公司如犯任何错误或产品有任意的毛病，必须认错并承担一切责任。如此高效的客户服务系统，保证了建荣在客户心中的地位，也在客户心中留下来好印象。

  在刚刚结束的CIPS 2019展会上，建荣的CF系列过滤桶特别是UV过滤桶获得很多专业买家和观众的一致认可。建荣团队在开发UV过滤桶时就以世界各国认证标准作为最基本标准，而且UV过滤桶用起来没有场景局限，被很多客户所青睐。

  无论在外观设计，原材料，电子元件，马达，UV灯，安全规定等方面都以最高规格来设计。比如说安全方面的考虑，由于UV灯暴露时会伤害到眼睛，公司独特设计就是在泵头及桶身上有个特别的触点，只要一打开泵头，触点就立刻断电，UV灯就立刻关闭，以免伤害眼睛。另外值得一提的设计是，如断电后再来电时，泵头会自动抽水，这一设计大大为使用者省心。

  另外建荣团队在新开发的过滤桶时会增加很多新功能，包括电动式填充水设计。在蔡董事长眼中，水族行业一直是一个加快速度进行发展的行业，基于这点考虑，建荣会吸收更时尚和先进的理念，吸收更先进的产品技术，打造更前沿优质的产品和品牌，为客户提供最优性价比的产品。

  随着社会经济的持续不断的发展，零售行业的新概念、新玩法、新观点层出不穷，建荣水族在新型销售模式上长期处在摸索新阶段。

  蔡董事长表示因为建荣本身没有线上销售的经验，不过“互联网+新零售”模式慢慢的受到青睐，而且近几年各大企业线上销售业绩也不错，所以建荣正在努力寻找合作伙伴来拓展这一块的业务。相信在未来建荣水族在电商领域会有可喜的成绩！

  市场上的一切的变化都会换来建荣水族的每一次的新生，因而建荣能够屹立在多变的市场中，一直在改进、不停地改进革新，才拥有了令消费者所熟悉的企业荣誉和品牌荣誉。

  建荣水族一直重视产品的品质以及客户的服务，年年都会投入大量资金开发新产品，在征求各国客人的意见下，开发有差异化，有漂亮外观设计，有先进功能的新产品，让产品能走在世界前端来吸引新客户和老客户，让客户每年都有新的，能赚钱的产品，保持或增加市场的份额。

  不管是水族还是宠物行业都是一个蒸蒸日上的新型行业，未来肯定很美好，这个行业也会一直存在。在谈及水族产业的发展的新趋势时蔡董事长表示，虽然目前水族总体发展的新趋势增长不明显，但整体来说，建荣水族每年在总量上还是有一定的增长。

  不满足于此，建荣集团几年前已开始开发猫狗等宠物产品，今年更投入大量资金用于开发一系列的猫狗用品，在外观上，功能上都有很多差异性，是很美的一系列产品，像水族一样，公司年年都会开发更多的新产品，尽快进入世界市场。

  建荣集团从2002年开始就进入旅游地产行业的投资，在中国的旅业中，有一定的名气，公司的各部门都有专业人才，从规划设计，土建，水电工程，造景，各种水处理技术，管理，市场，广告，安全等等。

  到现在为止，建荣集团已经创造出世界级的一流景区，领先行业，集团最新投入的是哈尔滨“波塞冬海洋王国”及地产公司，总投资80亿人民币，是哈尔滨比较成功及大型的旅行项目，已在2017年开业，集团也有计划继续在中国其他城市投资。

  近年来，我国宠物行业发展十分迅速，大量竞争者涌入，不少企业为了更快的进入市场，占据市场占有率，会借鉴一些行业优秀产品，并在此基础上不断改良，形成具有自己特色的产品。

  对此蔡董事长坦言：“行业竞争是永远存在的，谁能提供最优良的产品，在外观，品质，价钱，出货期，服务等都能领先同业，就能脱颖而出，就能在市场上生存，物竞天择，适者生存，道理永远都是一样的。但是原样抄袭别的公司的产品是不可取的，这样做事没有底线的，会被整个行业所抛弃，借此机会呼吁宠物行业的公司多研发，多创新，多生产宠主所需要的好产品。”

  作为企业的领导者永远都要保持一个兢兢战战的心态，对公司负责，对行业负责，更要对客户负责，在不断的提高自己的同时，争取生存空间。

  借此机会，蔡董事长对国内外合作客户的信任表示由衷的感谢。CIPS是世界最大，最重要的水族宠物展之一，对推动宠物行业的发展有着非常大的意义。希望展会建立严格规则，对参展商进行严格审查，对有问题的展商进行退展，这样才可以保证公平、公正，以便促进行业健康发展。最后忠心希望长城宠物展能够越办越好！