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行业新闻

“曾连续停水3天”广州老楼街坊烦了一年多!最新进展

来源:火狐娱乐app    发布时间:2024-07-23 10:08:12

  为民办实事,解决人民群众急难愁盼问题,是学习贯彻习新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容。主题教育的成效如何,民生明显问题的解决情况是重要标尺。南方都市报联合广州市文明办、广州市政数局推出《民呼我应·共建美好广州》栏目,精准聚焦百姓关切和民生实事,扎扎实实把惠民生的事办实、暖民心的事办细、顺民意的事办好。本期报道,我们关注

  穿过豪贤路和德政北路交叉口的人行道,就能看到豪贤路117号大院的银白色大门。这是越秀区大塘街一栋建于上世纪八十年代的旧楼,楼高六层,有将近50户人家居住在这里。然而在2021年底,豪贤社区就开始收到居民反馈称,家里慢慢的出现不定期停水的情况。后来,停水情况越来越严重,影响的楼层和居民也慢慢变得多。从那时开始,为这栋老楼解决供水难问题,就成了豪贤社区工作人员的一项工作。

  查原因、想办法、出方案……在这期间,由于种种原因,工作人员遇到了不少困难——常常是刚解决上一个问题,新的问题又随之而来,但他们始终坚持协调推进。最终,经过包括社区在内的多方努力,今年4月份,供水难的问题终于得到了解决,居民们的用水不再受到困扰。

  住在117号大院五楼的杜姨告诉记者,家里就曾受到不定时停水的影响。在她印象里,常常半夜三更才来水,有时就算来水,淅淅沥沥的水流也难以满足日常需要。“正常煮饭的时间没水,正常洗澡的时间也没水。想洗洗手,搞搞卫生也没水。”有一次突如其来的停水,不得不去用鱼缸里的水冲厕所的经历更让她印象深刻,“没水真的很麻烦,像我这种退休人士就只能逃避了。早上我一般都会出门,去约朋友、找亲戚,有时会回老家,就不在这里住。”

  陈伯住在六楼,也是整栋楼最早被影响的住户之一。他回忆说,当时供水水压太小,经常等到低层住户没有用水需求了才能正常用水,而这往往要到晚上11点后,“我们都只能用盆用桶接水备用,或者到街上买水。急用的话,只能问低层邻居借水。”

  陈伯和其他几位住户也尝试过自己解决,买来小型水泵安在家里,更有人在天台安了一个一吨容量的不锈钢储水罐。“但是功率太小了,水完全上不来,全都无效。还有人家里的小型水泵被烧坏了。”若是自行加装小型水泵,陈伯也很是担心会有安全隐患。

  收到群众的诉求后,居委立即将情况上报,街道办协助联系自来水公司工作人员到场核实。据广州水投自来水公司介绍,豪贤路117号1-3楼使用直供水,4-6楼使用二次供水,有天面水池但没有配备加压水泵且水池已失效多年,日常仅靠市政供水的富余压力直供天面水池。由于长期未按规范使用二次供水加压设施,自2021年12月底开始,高峰用水期压力出现波动时,高层住户可能出现缺水情况。

  越秀区大塘街豪贤社区书记、居委会主任谢炜权告诉记者,其实整个片区的水压一直都没有变过,但由于城市规模扩大,楼盘的增加,用水人数慢慢的变多,水压就变小了,“我们也问过,如果把水压调高,原来的一些管道就会撑破。”大塘街工作人员何越锋表示,大塘街位于越秀区的中心地带,这样的旧楼数量不少,“这样的情况,在我们街道有很多。”

  “没电还能稍微熬一熬,没水那是线年底,得知六楼的居民开始频繁停水,谢炜权与同事们很快行动起来,召集居民到居委开会共同商讨解决问题的办法。开完会后,大家决定在不远处设置一个24小时临时取水点,只要居民遇上停水又需要用水的情况,都可以到临时取水点自行取水上楼。

  实际上,在这段时间里,居委一直在为解决此事而努力,还曾多次协调自来水公司及居民开会商讨措施。谢炜权和记者说,早在2022年1月的会议上,在自来水公司的提议下,确定了“垫资增泵”的方案,在一楼楼梯下的三角空间位置加装一个增压水泵,解决高层居民的用水问题。

  在开完会当晚,他们就实地考察过完成加装水泵的其他楼栋,“我们也要了解噪音对居民的影响有多大,就去实地看了看,当时觉得应该问题不大。”

  方案确定后,经过多次沟通,居民们填写好申请表,相关申请也通过了审批,进入了公示阶段。

  然而,让谢炜权没想到的是,问题开始出现了——在公示期间,有人反对加装水泵。

  据谢炜权回忆,在公示贴出后,他就转身投入了其他工作中,但在一段时间后还是没收到水泵加装完成的消息。他通过居民得知,公示期间有人因担心噪音问题反对加装水泵,出于多方面考虑,工程只能暂停。谢炜权第一反应就是,了解提出意见的居民是哪位,居委可以一对一有针对性地去做思想工作。然而,他却找不到反对的居民是谁。不知道是谁、也不知道有多少人反对,这些都给谢炜权的工作带来了很大的困扰。

  他和同事只能开始寻找其他的办法。首先想到的是对加装水泵的位置重新选择,“我们重新找了三个地址,但经过讨论,最终还是选择了最开始的位置,并进行了第二次公示,还是被反对了。”

  随后,他们又把目光对准了停用多年的天面水池,首先要对水池清淤,而且要进行修复,但这并不在自来水公司的工程范围内,同时涉及到出资问题。经多方面考虑,这个方案也只能作罢。“后来我们还想,能不能另外加装一个小型不锈钢储水设施,至少能储存居民一天的用水量,但考虑到楼房年久失修,加装之后可能会有安全隐患,所以也被否决了。”

  怎么办?那就继续推动开现场会。谢炜权决定,把会议地点定在大院门前,而且时间选在大部分居民都在家的晚上,由同事逐层一户户敲门,邀请居民到现场开会,商议解决办法,但事与愿违,到场的居民并不多,“有些居民下来看一眼听一听就走了,真正从头听到尾的居民很少。”

  谢炜权和记者说,其实这期间他们组织了很多次会议,但每次开会到场的居民都不多,“前面几次会议都是在居委举行,来的居民只有两三个,没想到会议搬到大院门口了还是没人来。”他了解到,有些居民在家自行加装了小型水泵,虽然没有正常的水流,但可以自行在家储水,“以前是哗哗哗的水,后来是一条线,他们也不紧张,反正有水用就行。”但也有部分如陈伯一样未加装水泵的居民,“那就比较难受了,我记得最夸张的一次是连续停水三天。”谢炜权说。

  情况一时陷入僵局,谢炜权决定变更工作思路:现场开会的办法行不通,那就把会议搬到线上。谢炜权在大楼业主所在的微信群里进行讨论和表决,在群里对未到场或者未发表意见的居民进行意见征求和表决,同时留出一个月的时间进行意见征集。

  “@103业主 今晚我社区组织缺水协调会您未到场,请问您的意见是?”谢炜权向记者展示了当时在微信群征集意见的记录,“如果没业主反应,我们就视作默认或者同意,这样才推进下去。”

  在这意见征集的一个月中,谢炜权并未收到反对意见。于是他再次跟自来水公司进行沟通,“我跟他们说,既然微信群上也未见有反对的意见,是不是可以先推进加装水泵,他们也非常配合,很快就启动了相应的审批的流程。”

  在热心居民的帮助下,大概半个月的时间,各种材料准备完成,并进入安装水泵的阶段。

  在各方的推进下,今年3月,水泵加装完成,然而事情尚未结束,新的问题又出现了——噪音。

  在水泵投入使用一段时间后,水泵噪音过大,影响了低楼层居民的生活。记者在现场看到,水泵的位置紧贴着一户居民的窗户,水泵运行时发出的震动和声音,都可能给居民的生活带来影响。

  谢炜权做了两手准备,一方面多次联系自来水公司进行调试,尽量降低水泵运行噪音,另一方面则是在业主群里呼吁大家共同处理问题,“我说,既然大家共同解决了水的问题,噪音问题也要大家一起行动,好在这次他们都很积极。”

  谢炜权表示,当时想到的解决办法就是在水泵周边砌墙,做成一个小小的隔音房,尽可能降低对一楼住户的影响。这时,有热心居民主动扛起了这个责任,不到一周的时间,就完成了征集意见以及筹款工作,资金到位后,隔音房一天就完工了。

  豪贤路117号大院一楼楼梯下的三角空间位置加装增压水泵,并加建了隔音房。

  近日,南都记者来到豪贤路117号大院,藏在商铺中间的大门,并不显眼。走过一小段巷道,左转就能看到居民日常使用的楼梯,下午三点,偶尔有居民经过。在一楼楼梯下,原本应该空着的三角空间被封成了一个小屋子,墙壁上新刷的水泥痕迹与周边形成鲜明的对比。谢炜权和记者说,新装的水泵就在里面。打开门,就看到崭新的银白色水泵,旁边是配套的供电设施。不一会儿,水泵发出嘀嘀的声音。谢炜权解释,这应该是有居民在用水,水泵开始工作了。退出房间,关上门,水泵发出的噪音基本已经听不见。

  “真的很感谢居委,跑前跑后,联系各个部门。而且当时是疫情期间,社区工作量本来就大,还要替我们操心这些事情。”杜姨对居委表达了深深的谢意。她表示,现在水压大大增加,高层用户也可以正常用水了。“真的多亏了谢主任和楼里的热心邻居,替我们老人家办好了这些事。”杜姨笑着说。

  陈伯则和记者说,这期间一直只有他和几户人在跟进和奔走,开证明、申请独立电表、找高层住户签字......很多住户积极性不高,难协调。但如今,问题在社区的协助下解决了,他也欣慰感叹道:“守得云开见月明。”他表示,非常感谢社区居委给予的帮助,并制作锦旗表达了谢意,“所有程序都需要社区居委的参与和审批,还要协调整栋楼的住户,搜集意见,辛苦他们了。”

  回顾整个解决过程,谢炜权也总结了不少经验——首先,沟通最为重要,要想办法做好群众的沟通工作,“因为不知道是谁反对,没办法做沟通,就会延误事情的推进。”其次要与相关单位保持密切联系,有问题及时互通信息,一起设法处理问题。再者,他也认为,需要加快配套设施及公共管道更新换代,避免类似问题的产生。

  据广州水投自来水公司介绍,为解决群众缺水缺压问题,广州市政府积极推动供水服务到终端改造工程,要求各区政府作为属地用户共用用水设施改造责任主体、供水企业作为改造实施主体,为广州2000年前落成的无物管小区实施用水设施更新,系统性解决老旧小区的用水难题。2019年以来,广州水投自来水公司已累计完成9万多户居民的供水服务到终端改造,预计2024年中心城区的约14万户居民的用水问题将得到彻底改善。

  该公司表示,针对部分无法实施供水服务到终端改造的老旧楼宇,但是无物业管理、无业委会负责、二次加压水泵缺失或损坏导致用水困难的情况,在居民出现自行集资困难,又同意提供水泵水箱安装的地方,并愿意承担设备正常运行电费的前提下,实施垫资安装二次加压设备的惠民政策,先由广州水投自来水公司垫付相关联的费用更换安装水泵、水箱,从而迅速保障供水,解决民生问题。截至2023年6月,通过垫资安装二次加压设备的方式解决了600多栋老旧楼宇的缺水缺压问题。

  民之所忧,我必念之;民之所盼,我必行之。广州市文明办、广州市政数局、南方都市报面向全市启动“民呼我应·共建美好广州 ”线索征集活动。若您身边有急难愁盼问题或是基层治理堵点,请及时向我们反映,我们将共同推进问题解决。