【48812】门卫“家丁化”凸显政府职能的转型滞后

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  长三角某地的政府大楼取了一个亲民的姓名———新市民中心，但去过这儿的大众却大倒苦水：“市民中心，远非市民进得去的当地。”一位媒体记者到此采访，深有感触———进了大楼，毕恭毕敬地出示介绍信、身份证、记者证、驾驶证、工作证，不可；自动要求填写会客登记表，不可；恳求保安致电被访者承认，被拒……（2013年2月20日《燕赵都市报》）

  一些底层政府的门卫担任替政府充任“过滤器”，阻遏或许给政府带来费事的大众，在当下看来好像并不古怪，但古怪的是，作为政府结构中最底层的一员，门卫却把本应具有的护卫责任演化为一种堵塞试听的东西，无论怎么这都能够阐明门卫准则的自身发生了异化作用，而左右这种准则异化的条件，也都无法和当地政府部门的服务理念脱离不了关连。实践上，门卫之所以甘于充任政府部门的“家丁”，并不是出于其自身志愿，要害是再强泉之下，无可奈何的一种体现。这种使用职权之便堵截民众的合理诉求的行为，本质上则是政府职能转型之后的体现。所以说，就当时而言，怎么改动政府的服务理念，探究出多元化的官民交流方法，明显要比单纯批评门卫准则所带来的影响要更为重要。

  应当说，近年来，一些公共事情的终究晋级，究其终究的原因，要害还在于一些当地政府成心躲避对立，没有及时引导所造成的。假设底层政府在此之前能够把横亘在官民之间的“过滤器”变成“疏通器”，有用处理民意的诉求，然后化解民怨戾气，那么又怎么会惧怕发生如此多的社会对立呢？ 可当下却发生这样古怪的一幕：一方面，有些当地政府大楼建的不亚于五星级酒店，但期本应具有的公共服务认识却连一个一般饭馆都不如。“门将把关、情绪霸道”的姿势，则突显出一种强势者关于的冷酷；而另一方面，这些官员们或许还并不知道，那些民众之所以还能找政府恳求协助，其本源就在于他们姑且信任政府。可假设政府部门甚至连门都不勇于让大众进入，好像还或许会被坊间解读是一种“心虚”的体现。

  事实上，用门卫准则限制这种集体的访问，只能会暂时阻断一些民众的合理诉求，可当这些没有一点挑选的民众缺乏以满足自己的利益诉求时，必然会采纳极点的方法来到达意图，更风险的还在于，一旦这种对立积累，还或许会质变成更大的社会问题。到那时分，政府即便在迫于压力，被动地采纳“特事特办”的姿势再来协助民众处理实践问题，不只难以到达满足的作用，并且也会给其他民众发生一种过错的导向。

  咱们应该明晰地认识到，假设当民众的合理诉求一时间无法经过正常的途径得以发泄的时分，那种由民众直接面向政府的自救行为必然会应时而起。因而来讲，只要首要完成让民意诉求的晓畅表达和官民交流，并不断探究多种途径的官民交流，才干实践做到过滤到效应。这期间，还能够充沛的使用网络咨询、市长热线、政务网站等方式，补偿疏解官民途径的缺乏。在此之前，任何一种非对等的盲目据外，乃至于“强制阻遏”，一直没有办法发生实践做到“过滤”效应。当然，要想完成这种官民对话的顺利完成，其条件首要还应该是要用法令充沛保证公民充沛的话语权。假设没有这一点，仅凭底层政府官员的个别自觉，明显还不能彻底疏通这种人为设置的官民隔膜。